FRONT OFFICE – HOTEL RECEPTION

Descrizione

Approccio pratico e interattivo incentrato sulla comunicazione
Incontri One to One/semi-individuale di 120’ in videoconferenza

Obiettivi
Acquisire le competenze indispensabili per comunicare con clienti in modo professionale e cortese, rispettando convenzioni, cultura e etiquette del settore.
Role-play, esercitazioni pratiche, e simulazioni.
Esperti docenti madre lingua.

Create exceptional Customer experience
Reception and Reservations
Describing facilities
Giving advice, suggestions
Dealing with Customers
Handling Special Requests